Mettre en place un SVI : les bonnes pratiques

La très grande majorité des clients appelant l’entreprise veut être pris en charge par un conseiller. Il est pourtant trop coûteux pour l’entreprise de traiter tous les appels en les affectant un à un à un agent. L’utilisation du SVI est inéluctable et avec les bonnes pratiques, il est possible de configurer un serveur vocal interactif tellement intuitif que les …

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