Comment procéder à une réclamation par téléphone ?

Avouons-le, nous sommes tous passés par là. Vous êtes au téléphone avec le service client, et vous n’arrivez à rien. Le représentant lit un script et n’est pas à l’écoute de votre problème. Vous êtes frustré et vous êtes sur le point de perdre votre sang-froid. Mais avant de le faire, respirez profondément et suivez ces cinq conseils pour vous …

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