Chatbot : pourquoi et comment l’utiliser pour votre entreprise ?

93 % des conversations avec les clients pourraient être gérées sans aucun humain derrière l’écran, avance le MIT. Pourtant, dans bien des entreprises, le chatbot reste au stade du projet ou du fantasme, freiné par des doutes techniques ou des habitudes bien ancrées.

Partout, des groupes internationaux affichent déjà des gains nets : jusqu’à 40 % d’économie sur leurs frais …

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