Améliorer les ventes avec les chatbots : comment maximiser l’impact ?

Un chatbot augmente en moyenne de 30 % le taux de conversion sur une boutique en ligne, selon une étude de Forrester menée en 2023. Pourtant, plus d’un tiers des enseignes équipées tirent peu de bénéfices mesurables de cet outil. La différence se joue rarement sur la technologie elle-même, mais sur les méthodes d’intégration et d’exploitation.

Certains acteurs du e-commerce …

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